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互联网+会不会和网费太贵一样难?


时间: 2015-04-29    来源: 咸宁智恒科技

 

近一个月以来,互联网+概念持续火热,传统行业兴奋不已,互联网行业磨刀霍霍,互联网+无疑将成为推动中国大众创业、万众创新的中坚力量。有关互联网+意义的讨论已经很多,这里不再赘述,我想给过度夸大甚至沦为形式的互联网+浇盆冷水。互联网+绝非万能,你未必能玩转!

一方面,互联网+并非今年突然冒出的新概念,早在2013年11月,马化腾就曾提出互联网+,之所以近期持续走红,与两会期间李克强总理两次背书密不可分。另一方面,当前互联网+的特点是前景美好、现实骨感。尽管以前互联网+未被政府提上议事日程,但传统行业转型互联网早就迫在眉睫,企业纷纷寻求变革以应对变化,但真正转型成功的企业屈指可数,比如e袋洗,更多企业身陷转型泥潭不能自拔,根本原因在于不敢真正在价值链动刀和商业模式调整。

不可否认,政府介入为传统行业转型带来希望,比如提供政策支持和牵线搭桥,但真正推动和落实仍需一段时间,而且重要行业数据能否向企业开放仍不确定,我认为现阶段政府主要扮演轻度参与者角色,只起到提振转型信心的作用,让传统行业吃下定心丸,而无法充分满足传统行业的诉求。同时,传统行业转型并非一朝一夕完成,从2013年开始探索至今尚未成功,不会因政府表态而降低转型难度和提升进度。

互联网改造传统行业势在必行

越来越多传统行业面临互联网化,越来越多互联网公司杀入传统行业,传统行业与互联网行业双向渗透已成为中国产业升级的重要特征。王兴曾坦言,“无论你从事什么行业,如果你一旦认为你的行业跟互联网没什么关系,再过一两年这个行业就跟你没关系了”。

从产品层面看,二者终极目标都是为用户提供尖叫的产品和服务,通过口碑传播提升品牌影响力和用户粘性,区别在于二者为用户提供的解决方案各有优劣。尽管互联网公司把触角疯狂向传统行业延伸,但整体进展并不顺利,除了覆盖吃喝玩乐的本地生活服务风生水起,其他细分领域反响平平。

一方面,互联网公司优势在于产品推广和用户运营,线下地推、门店管理、服务流程优化和质量提升是其薄弱环节,加上部分行业暗藏潜规则,无形中增加行业变革难度。另一方面,尽管细分领域痛点明显,但市场教育和用户习惯培养尚未完善,既未形成具有行业影响力和品牌知名度的强势企业,也未出现群雄逐鹿的竞争格局。

但不可否认,在互联网+大潮下,但凡用户抱怨产品模式陈旧或服务反人类的细分领域,都必将面临一次巨大变革,只是时间先后而已。今天,我们不妨来回顾下互联网改造传统行业的经典案例,并预测可能率先接受互联网+洗礼的行业。

互联网+家装

不管你是否承认,贴上“小米家装”标签的爱空间是互联网家装持续爆红的直接推手。除了使爱空间知名度和订单大幅提升,更直观现象是诸多玩家相继杀入互联网家装市场,比如58投资土巴兔、国美联合东易日盛推出国美家、天猫打造家装品牌孵化器、新浪上线“抢工长”平台,甚至传统家装代表实创也在谋求变革,他们不约而同瞄准行业痛点,推出标准化高、性价比高的装修套餐,为备受诟病的家装市场重新注入新活力。

家装行业发展几十年,从未像今天这样热闹和被重视。随着竞争对手的强势入局,玩家之间的攻伐从未停止,武装小米模式的爱空间成为众矢之的。爱空间内部人士曾向我透露,一开始他们对于无端被黑摸不着头脑,后来才明白全行业都在抢装修这块大蛋糕。

不可否认,各大玩家的涌入不仅带来市场高度竞争,而且使互联网家装市场迅速做大,用户无疑是最大赢家。与传统家装相比,我认为互联网家装主要有三大革新:标准化、极致和口碑。我曾两次采访爱空间创始人陈炜,标准化方面,爱空间把装修需求、供应链、定价、工程管理、管理过程5大环节完全标准化,提升整体装修效率。比如爱空间是以每平米699元来定价,与过去按装修需求购买大量原材料截然不同,用户不再需要精通几百种原材料、跑几十次建材市场,同时免去用户对装修增项的担忧。

极致方面,爱空间的杀招是20天工期。传统家装动辄3、4个月,工人千方百计压榨用户获取利润,年轻人被迫当起监工与工人斗智斗勇。爱空间把工期压缩至20天,完全颠覆用户对家装行业的认识,符合产品极致理念,背后需要自养产业工人来实现,加上每天施工进度在微信群中实时更新,用户能第一时间掌握装修细节和整体进度。更奇葩的是,极致理念还催生出新的用户市场,即二手房装修。二手房装修最大的痛点不是何时动工,而是从动工到完工时间越短越好,解决用户搬家、租房、存储物品等事宜后,将大大激发二手房装修市场需求。

陈炜曾表示,互联网家装与传统家装的最大区别是口碑。传统家装行业信息不透明,工人在装修各个环节压榨用户,服务意识淡薄,用户预期停留在低谷。互联网家装使信息高度透明化,带来装修成本的巨大改变,大幅压缩渠道成本和营销成本,把更多注意力放在产品本身,与用户为敌的工人向服务用户的项目经理转变,满足用户标准化和个性化装修需求,一切以用户满意为主,自然形成口碑效应。

互联网+家政

随着创业者争相涌入和资本市场不断加码,家政O2O正成为继打车、外卖之后的又一风口。我曾采访e家洁创始人云涛,他总结传统家政服务有三大痛点:

一是服务质量要求高,尽管各种服务非标准化,但具体服务至少做到八成标准,另外两成用户本身需求就不标准;二是服务方便快捷,一线城市用户生活节奏快,预约家政服务后等待时间为半小时到一小时,理想状态是随叫随到;三是安全保障,家政服务必须配备保险,一旦出现问题能有效解决。

如果把2013年定义为家政O2O的萌芽之年,那2014年是家政O2O的兴起之年,正在经历的2015年则是家政O2O的破局之年。云涛预测,未来一两年家政公司将大体消失。

当前家政公司之所以未被迅速颠覆,主要有两大原因:一是家政服务品类繁杂,除了家庭保洁,以保姆、月嫂为主的家庭护理才是家政公司主营业务,家政O2O企业和家政公司均从保洁切入家政服务领域,但家庭护理重决策的特点决定其不完全适合互联网改造,家政公司仍靠家庭护理维持盈利。

二是密度问题,目前家政O2O企业阿姨密度还不够高,无法满足用户随叫随到的使用需求,而家政公司拥有现成的阿姨资源,能满足用户急切的家政服务需求,所以部分用户同时使用家政O2O和家政公司。

不过,家政行业正朝着利好方向发展。家政O2O企业在服务质量和定价已优于传统家政公司,后者数量正逐步减少,目前主要靠老顾客勉强维持生计,不久将陷入用户断流困境。同时,当阿姨密度达到足够高,家政O2O企业便能在快捷层面赶超家政公司,如果大规模介入保姆业务,家政公司可能死得更快。

互联网+IP

除了本地生活服务正大规模接受互联网改造,同时文化娱乐行业正悄然插上互联网翅膀。广义而言,以IP(知识产权)为主导的泛娱乐产业也属于传统行业,互联网公司正兴起新一轮抢IP潮,有效整合上下游优势资源,以此提升资源利用效率。

IP类型很多,除了已被证明商业价值的动漫、电影、小说、游戏,热门歌曲、专辑也成为争相追逐的对象,比如老狼《同桌的你》翻拍成电影斩获4.5亿票房,《张震讲故事》被乐视翻拍成自制剧后引发广泛关注。

作为中国泛娱乐产业的中坚力量,腾讯在动漫、影视、文学、游戏(涵盖手游、页游、端游)等领域拥有丰富的IP资源。马化腾在今年两会期间表示腾讯将深耕内容产业,最核心的就是IP,“在动漫、文学、影视、音乐等方面,中国有长足发展潜力,腾讯将积极促进互联网产业与传统文化产业融合”。

互联网公司为何对IP如此疯狂?核心发力点在于粉丝经济。互联网公司与手机行业玩转粉丝经济如出一辙,主要方式是将原本走红的产品延伸至其他业务,迅速形成雪球效应,既充分挖掘老用户的价值,又在其他业务实现拉新,进而完成泛娱乐生态布局。

以动漫为例,腾讯动漫平台覆盖1500万漫画用户,作品总量超过2万,投稿作者总数超过5万。其中,《尸兄》漫画点击率超过48亿,动画点击率超过14亿,一举超越《柯南》《银魂》等著名作品。尸兄手游版权授权价格为5000万,成为中国动漫作品版权手游改编的最高价格。

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在互联网+大潮下,大Q通过与优质IP的深度捆绑,探索出一条软硬件结合的新型发展模式。面对手机行业越发汹涌的洗牌大潮,大Q努力以差异化路线寻求一席之地。同时腾讯控股企业和硬件厂商两重身份,未来大Q与腾讯体系内的优质IP合作将越发频繁和多元化,这也预示着大Q将紧贴互联网+大潮,完成转型重任。

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